Konflikt-Prophylaxe – Klärungsgespräche als Methode zur Konfliktvorbeugung und Konfliktdeeskalation

Beruflich wie privat können wir immer wieder in Situationen kommen, wo wir uns am Verhalten anderer „stören“. Doch wie können wir damit umgehen und dies ansprechen? Gerade für die eigene Gesunderhaltung ist es wichtig, dass Störungen im Miteinander so angesprochen werden, dass die Beziehung erhalten bleiben kann.

Im Wechsel zwischen Input, Austausch und Übungen erarbeiten wir gemeinsam:

• Das Johari-Fenster oder warum eine Klärung auch eine Chance sein kann
• Was sind die Kriterien eines konstruktiven Klärungsgesprächs?
• Wie baue ich ein solches Gespräch auf?
• Wie wende ich „Hilfreiche Gesprächstechniken“ aus der wertschätzenden Kommunikation im Klärungsgespräch an?
• Alles nur in meinem Kopf? Den eigenen Anteil reflektieren: Interpretation vs. Beobachtung
• Konfliktmerkmale: Woran erkennen wir einen (latenten) Konflikt?
• Konfliktursachen: Wie kommt es überhaupt zum Konflikt?
• Welche innere Haltung ist bei Konflikten hilfreich?